Politika privatnosti

Prikupljamo samo podatke potrebne da vašu porudžbinu primimo, isporučimo i da sa vama komuniciramo. Podatke ne prodajemo. Ova politika je u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i važi od 13.10.2026.

Rukovalac podacima

MILICA PETKOVIĆ PR LA NATURA COSMETICS, Braće Jerkovića 79A, stan 19, 11000 Beograd (Voždovac), MB 68607973, PIB 115753577. Za sva pitanja o podacima pišite na lanaturacosmetics@gmail.com.

Koje podatke prikupljamo

Pri porudžbini: ime i prezime, adresa isporuke, broj telefona, e-mail, naručeni proizvodi i iznos.
Pri kontaktu: sadržaj poruka koje nam pošaljete e-mailom, telefonom ili preko društvenih mreža.
Pri prijavi na newsletter: e-mail adresa.
Za recenzije: ime, grad i fotografija, samo ako nam ih sami pošaljete i pristanete na objavljivanje.
Tehnički podaci: IP adresa, vrsta uređaja i pregledača i podaci iz kolačića (vidi deo o kolačićima).

Svrha, pravni osnov i rok čuvanja

Svrha	Pravni osnov	Rok čuvanja
Prijem, obrada i isporuka porudžbine	Izvršenje ugovora	Dok traje ugovorni odnos i rok za reklamacije
Računovodstvo i porezi	Zakonska obaveza	Rokovi propisani zakonom (do 10 godina)
Rešavanje reklamacija	Zakonska obaveza	2 godine od podnošenja reklamacije
Newsletter i ponude	Pristanak	Do opoziva pristanka
Objavljivanje recenzija	Pristanak	Do opoziva pristanka
Analitika i oglašavanje (kolačići)	Pristanak	Prema podešavanju kolačića, najduže 13 meseci
Bezbednost sajta i sprečavanje zloupotreba	Legitimni interes	Najduže 12 meseci

Kome dostavljamo podatke

Podatke dostavljamo samo onima koji nam pomažu da obavimo posao, u meri koja im je potrebna:

kurirskoj službi [naziv kurirske službe], radi isporuke paketa;
Shopify-u, platformi na kojoj radi prodavnica (hosting, korpa i porudžbine);
[Meta Platforms (Meta Pixel) i Google (Google Analytics)], samo ako na to pristanete preko banera za kolačiće;
knjigovođi i nadležnim državnim organima, kada to zakon nalaže.

Prenos podataka van Srbije

Shopify, Meta i Google mogu podatke da obrađuju na serverima van Srbije, uključujući Kanadu, SAD i zemlje Evropske unije. Taj prenos se vrši uz mere zaštite koje predviđa Zakon o zaštiti podataka o ličnosti, kao što su standardne ugovorne klauzule, ili na osnovu vašeg pristanka.

Kolačići

Kolačići su male datoteke koje sajt čuva na vašem uređaju. Koristimo:

neophodne kolačiće, bez kojih korpa i plaćanje ne rade; za njih ne tražimo pristanak;
analitičke i marketinške kolačiće, samo ako ih prihvatite preko banera pri prvoj poseti.

Pristanak možete da promenite ili povučete u bilo kom trenutku preko podešavanja kolačića na sajtu ili u pregledaču.

Vaša prava

Imate pravo da zatražite pristup svojim podacima, njihovu ispravku ili brisanje, ograničenje obrade i prenos podataka drugom rukovaocu. Možete da podnesete prigovor na obradu i da u svakom trenutku povučete pristanak, bez uticaja na obradu pre povlačenja. Zahtev pošaljite na lanaturacosmetics@gmail.com; odgovorićemo najkasnije u roku od 30 dana.

Ako smatrate da su vaša prava povređena, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, www.poverenik.rs.

Bezbednost i maloletnici

Podatke čuvamo uz tehničke i organizacione mere zaštite; plaćanje i pristup nalogu idu preko zaštićene (HTTPS) veze. Prodavnica nije namenjena licima mlađim od 15 godina i od njih svesno ne prikupljamo podatke.